Vážený partner,
rádi bychom vám tímto oficiálně oznámili, že v určitých výrobních šaržích námi distribuovaných produktů – ultrazvukový gel Rextra (260 g, 5 kg, 10 kg) a EKG gel Rextra (260 g, 5 kg) – byla zjištěna potenciální přítomnost bakterií.
V souladu s požadavky na zajištění kvality vás žádáme o spolupráci a provedení následujících okamžitých kroků:
- Pokud máte některý z výše uvedených produktů stále na skladě, prosíme, neprodleně pozastavte jeho další používání.
- Prosíme, umístěte všechny stávající zásoby do karantény a zajistěte, aby nebyly používány ani dále distribuovány, dokud nebudou dokončena šetření.
V současné době provádíme interní kontrolu, abychom určili, které výrobní šarže mohou být dotčeny. Jakmile budou k dispozici podrobné laboratorní výsledky, neprodleně vás budeme informovat o dalších krocích.
Je samozřejmostí, že zpětně vykoupíme všechny produkty, na něž se tento problém s kvalitou vztahuje, a našim partnerům uhradíme plnou kupní cenu. Rádi bychom vás také informovali, že jsme již zahájili zajišťování alternativních gelových produktů od jiného výrobce, abychom zajistili nepřerušený provoz pro naše zákazníky a koncové uživatele.
Děkujeme vám za spolupráci a pochopení.
Pokud jde o stažení produktů, prosíme, informujte nás o svých potřebách e-mailem na adrese medihum@medihum.sk Uděláme maximum pro to, abychom odpověděli co nejdříve.
Děkujeme za vaši trpělivost.